Setelah sekian lama nggak ngeblog, akhirnya bisa nulis lagi yang semoga bisa ngasih manfaat ke banyak orang. Sebelumnya saya mau cerita, lebih tepatnya berbagi sedikit pengalaman TRUE STORY, selama beberapa tahun terakhir ini, saya termasuk orang yang mengubah haluan dari belanja offline ke belanja online, hampir 90% barang atau kebutuhan yang ada saat ini saya belanjanya online, mulai dari fashion, oleh-oleh, elektronik dan bahkan keperluan mandi kadang belinya online, karna memang lebih mudah dan nggak perlu repot-repot muter-muter di swalayan atau toko. Maka dari itu, akhirnya semakin akrab dengan banyak toko online yang ada, hampir di semua situs toko online saya punya akun dan pernah coba belanja disana :D
Salah satu toko online yang paling sering jadi pilihan belanja saya yaitu Shopee Indonesia, selain lebih banyak pilihan dan harganya terjangkau, kita bisa wawancara tanya detail produk dengan chat langsung ke penjual, jadi enak dan jelas. Sebenernya toko sebelah juga ada sih layanan kayak gitu, tapi untuk saat ini, Shopee paling sering saya pakai karna ada gratis ongkirnya :D (Saya ikhlas promosi gini tanpa harus dibayar, hehe)
Nah, setelah sekian lama jadi pelanggan Shopee, akhirnya ada sedikit masalah yang ternyata nggak cuma saya yang mengalami, awalnya saya mau beli oleh-oleh pulang kampung, kemudian udah wawancara dan cocok terus lanjut transaksi dan transfer, tapi karna salah milih kurir (efek butuh barang cepet) akhirnya pihak penjual nawarin cancel aja, dan dana kembali ke akun Dompet Shopee, dari ini masalahnya muncul.
Ternyata untuk aktifin Dompet harus ada verifikasi kode yang dikirim ke nomor Hp akun, sedangkan nomor Hp saya udah hangus dari tahun kemaren, setelah diotak-atik tetep aja nggak bisa, sedangkan dananya mau segera dipake transaksi lagi. Setelah minta bantuan mbah Google cari info sana-sini, akhirnya nemu banyak pelanggan yang mengalami hal serupa, haha. Kasian dana nggak bisa cair dan nggak ada balasan CS dari comment di dinding FB Shopee :D
Oke, nggak perlu lama-lama, saya mau kasih cara, karna no. Hp akun saya udah berhasil di ganti dan uang di Dompet Shopee siap cair.
Pertama, silakan masuk akun Shopee, kemudian pilih FAQ bagian akun dan keamanan. Disana disediakan email support CS yang berfungsi aduan kalo ada keluhan dan masalah.
Kedua, silakan isi keluhan dengan curhat juga boleh, bilang kalo mau ganti no. Hp dan bla..bla..bla.. nanti email akan terkirim dan pastikan akun email aktif karna nanti balasan akan dikirim via email.
Ketiga, CS Shopee itu keren, ternyata pelayanan 24 jam, setelah aduan nggak lama akan muncul balasan dengan sapaan ramah dan siap membantu, CS akan minta data, No. Hp lama, No. Hp baru dan foto KTP, setelah itu silakan kirim balasan.
Keempat, akan ada balasan lagi kalo disuruh menunggu karna akan dieskalasikan ke departemen terkait untuk mengubah no Hp.
Kelima, nggak harus nunggu seharian akan ada telpon dari pihak Shopee untuk verifikasi (CS nya lancar banget ngomongnya dan ramah), data yang diverikasi seperti nama akun, tanggal lahir, terakhir order dimana-toko apa-barang apa-harga berapa-bayar via apa-dikirim ke alamat mana. Intinya mastiin kalo itu akun kita.
Terakhir, si CS akan bilang kalo ada nomor verifikasi yang di SMS kan, nanti kita disuruh menyebutkan kode itu tanpa harus menutup telpon, setelah selesai CS akan ganti data dan selesai deh.
Nah itu, silakan bisa dicoba, semoga bermanfaat. Kalo ada yang perlu ditanyakan dan butuh jawaban fast respon, DM instagram @misteraconk :)
